Para superar las dificultades que se me presentaron al inicio de esta pandemia, tuve que establecer acuerdos con los padres de familia de los alumnos que apoyo, a través de cuestionarios en la aplicación de Whats app, esto lo hice a manera de diagnóstico para conocer los contextos, las herramientas y el tipo de conexión con la que nos podíamos comunicar; a partir de que comprendieron la necesidad de continuar la escolaridad de sus hijos de manera virtual y/o a distancia,  de manera sincrónica y asincrónica, pude determinar los tipos de apoyos; la mayoría fueron de carácter general, y los pocos se redirigieron a una situación mas personalizada; también hubo alumnos que no contaban con herramientas ni conexión adecuadas, coincidiendo esto muchas veces con necesidades laborales y económicas de los padres; por lo que se opto por dotarlos de cuadernillos de trabajo y comunicación para dotación de trabajos y entrega de los mismos a través de correo electrónico.